Infografic – Ce vor clienti de la magazinele online pentru Retur

Un infografic de la entrepreneur.com care prezinta parerea utilizatorilor fata de retururi. El ne spune ca majoritatea clientilor vor cumpara din nou daca li se da posibilitatea sa returneze repede produsele, fara costuri suplimentare, in aceeasi cutie in care primesc produsul si eventualele etichete pentru retur. ( vezi si Politica de Retur)

  • Toate Vanzarile NU sunt finale. Dupa livrare urmeaza acceptarea
  • Minimizarea retururilor se face vizual, prin prezentarea de poze, filme si specificatii clare, toate intr-un limbaj accesibil
  • Returul trebuie sa fie usor de facut si informatiile despre el usor de gasit pe site
  • Serviciul de Relatii cu Clientii trebuie sa fie bine pregatit, ca sa aiba raspunsuri la TOATE intrebarile despre produse, astfel incat sa nu existe retururi de jucarii care nu functioneaza din cauza ca nu au baterii ….

 

1403302227-4-things-shoppers-want-online-retailer-infographic

Magazine Online

O preocupare continua din 2004 pentru magazine online si comert electronic, o colectie de resurse si de know-how, un univers virtual in care principala ratiune de a exista a unui magazin online este profitul.

You may also like...